Post by rishurr on Apr 29, 2024 4:11:36 GMT
当您的电话系统出现技术问题时，可能会很可怕。您并不希望手机会停止工作。 也许是因为我们从小到大家里的固定电话几乎从来没有断过，即使停电了（固定电话有独立的电源）；或者也许是因为我们甚至不想考虑错过重要的商务电话。 当您的虚拟电话系统出现问题时，感到焦虑是很自然的，但无需担心，原因如下： Talkroute 用户在电话系统中遇到的大约 95% 的问题是由于设置配置错误或用户错误造成的，这些问题可以轻松快速地修复。 在极少数情况下，在我们的支持团队和工程部门的帮助下，出现实际系统问题的情况通常会在不到一小时甚至几分钟内得到解决。 我们的支持团队随时待命，帮助您解决问题或回答任何疑问，但如果您想自己解决问题，您很可能能够在很短的时间内解决许多问题。以下是一些您可以自行快速解决的最常见设置问题： 1. 菜单选项不起作用。 首先，请了解，如果启用了“呼叫菜单”，您可以在 (2) 个位置添加音频文件供呼叫者收听 - 欢迎问候语和主菜单提示。
欢迎问候语通常是您想要添加一条消息的地方，例如“感谢您致电 非洲数据 [您的公司]”，或者您也可以禁用它，以便呼叫直接进入菜单提示。在主菜单提示中，您需要添加一条消息来描述菜单选项，例如“按 1 表示销售，按 2 表示营业时间”……等等，然后呼叫者按一个号码。 因此，如果您拨打 Talkroute 号码来测试您的帐户并按下一个号码，并且您收到一条自动消息，提示“该选项无效”，那么发生这种情况的原因如下： 发生这种情况是因为您将主菜单提示设置为欢迎问候语，而问题是在播放欢迎问候语时拨号盘被禁用。因此，当呼叫者按下选项号码时，它不会执行任何操作。呼叫者必须先经过欢迎问候语，然后才能选择选项。 您可以通过将欢迎问候语设置为“无”来解决此问题。具体做法如下： 登录您的帐户—>管理员—>虚拟电话号码—>您的虚拟号码旁边，单击“编辑”—>选择欢迎问候语音频文件—>无—>保存并关闭。 （您可以稍后添加欢迎问候语。） 这样，当有人拨打您的 Talkroute 号码时，他们将被直接发送到呼叫菜单，在那里他们可以按号码并进行连接。
测试系统时呼叫会断开。 有一个非常简单的点，一些Talkroute用户在测试他们的系统时并没有意识到，这不会让测试呼叫通过。 当您拨打 Talkroute 号码来测试更改时，您必须使用未在帐户中列为转接号码的电话拨打。从您的一部转接电话拨打电话会导致呼叫失败，从而使帐户看起来有问题，但实际上并没有问题。 因此，如果您从其中一部转接电话呼叫您的系统，它将立即断开连接或激活出站拨号（如果帐户上启用了出站拨号）。由于它创建的循环，这会导致问题。当通过转接号码呼叫时，电话实际上是在呼叫自己，这就是呼叫会断开的原因。 3. 转接电话只响一到两次。 大多数情况下，当有电话打入时，您的电话只响一次，这是因为您为该特定电话设置的响铃超时时间太低。将响铃超时设置为足够长的时间非常重要，以便呼叫能够到达您的转接电话 — 应设置为至少 30 秒。然后，您可以根据您的喜好通过反复试验将其调整得更高或更低。 调整转接电话的响铃时间： （按顺序响铃）登录您的帐户 —> 虚拟电话号码/菜单选项/分机 —> 编辑 —> 转接设置 —> 在转接号码旁边，找到右侧的小白框 —> 使用向上和向下箭头调整振铃超时—>完成后，“保存并关闭”。
欢迎问候语通常是您想要添加一条消息的地方，例如“感谢您致电 非洲数据 [您的公司]”，或者您也可以禁用它，以便呼叫直接进入菜单提示。在主菜单提示中，您需要添加一条消息来描述菜单选项，例如“按 1 表示销售，按 2 表示营业时间”……等等，然后呼叫者按一个号码。 因此，如果您拨打 Talkroute 号码来测试您的帐户并按下一个号码，并且您收到一条自动消息，提示“该选项无效”，那么发生这种情况的原因如下： 发生这种情况是因为您将主菜单提示设置为欢迎问候语，而问题是在播放欢迎问候语时拨号盘被禁用。因此，当呼叫者按下选项号码时，它不会执行任何操作。呼叫者必须先经过欢迎问候语，然后才能选择选项。 您可以通过将欢迎问候语设置为“无”来解决此问题。具体做法如下： 登录您的帐户—>管理员—>虚拟电话号码—>您的虚拟号码旁边，单击“编辑”—>选择欢迎问候语音频文件—>无—>保存并关闭。 （您可以稍后添加欢迎问候语。） 这样，当有人拨打您的 Talkroute 号码时，他们将被直接发送到呼叫菜单，在那里他们可以按号码并进行连接。
测试系统时呼叫会断开。 有一个非常简单的点，一些Talkroute用户在测试他们的系统时并没有意识到，这不会让测试呼叫通过。 当您拨打 Talkroute 号码来测试更改时，您必须使用未在帐户中列为转接号码的电话拨打。从您的一部转接电话拨打电话会导致呼叫失败，从而使帐户看起来有问题，但实际上并没有问题。 因此，如果您从其中一部转接电话呼叫您的系统，它将立即断开连接或激活出站拨号（如果帐户上启用了出站拨号）。由于它创建的循环，这会导致问题。当通过转接号码呼叫时，电话实际上是在呼叫自己，这就是呼叫会断开的原因。 3. 转接电话只响一到两次。 大多数情况下，当有电话打入时，您的电话只响一次，这是因为您为该特定电话设置的响铃超时时间太低。将响铃超时设置为足够长的时间非常重要，以便呼叫能够到达您的转接电话 — 应设置为至少 30 秒。然后，您可以根据您的喜好通过反复试验将其调整得更高或更低。 调整转接电话的响铃时间： （按顺序响铃）登录您的帐户 —> 虚拟电话号码/菜单选项/分机 —> 编辑 —> 转接设置 —> 在转接号码旁边，找到右侧的小白框 —> 使用向上和向下箭头调整振铃超时—>完成后，“保存并关闭”。